Co prawda nie jestem jakimś wielkim, szanowanym klientem Play. W sieci tej jestem raptem kilka miesięcy, ale mogę powiedzieć parę ciepłych słów na temat ich obsługi klienta. Jestem osobą, która preferuje kontakt elektroniczny (poprzez e-mail) z działami obsługi klienta. Wychodzę bowiem z założenia, że nie ma sensu przepłacać, skoro mogę za darmo skontaktować się z obsługą. Z samym operatorem kontaktowałem się tym kanałem kilkakrotnie i za każdym razem ktoś do mnie oddzwaniał.
Przeczytawszy wpis na blogu postanowiłem dorzucić kilka groszy, bowiem wg mnie ta nagroda jest zasłużona. Każdorazowo, gdy miałem problem i zgłosiłem go za pośrednictwem panelu, który znajduje się pod adresem 24.play.pl, dzwonił do mnie konsultant (no, we wszystkich przypadkach była to konsultantka). Nie dość, że problem został rozwiązany bardzo szybko, uzyskałem wszelkie potrzebne informacje, to jeszcze trzeba przyznać, że konsultanci są bardzo sympatyczni.
W przeciwieństwie do innych infolinii, tutaj można się z konsultantem pośmiać, ma on „normalne” podejście do klienta. Może jest to pewnego rodzaju skrzywienie zawodowe, że zwracam uwagę na takie rzeczy. Szanuję bowiem telemarketerów i konsultantów (sam pracowałem przez rok w tej branży), ale w przypadku obsługi Play – ma to ręce i nogi.
Dodaj komentarz